Job Description

Date:

Feb 21, 2025

Location:

Kota Tomohon

Company:

PT Bank Danamon Indonesia Tbk

Job Purposes

----------------


Melaksanakan kegiatan operasional dalam rangka memberikan pelayanan yang prima (Service Excellent) untuk mendukung pertumbuhan bisnis dan kepuasan nasabah, melaksanakan fungsi kontrol sesuai dengan prinsip-prinsip kepatuhan, peraturan internal dan external yang berlaku.

Job Purposes

----------------

Main Accountabilities

-------------------------

1)Sales & Service :

Memastikan Standard Pelayanan Sales & Service di cabang sesuai Ketentuan Memberikan pelayanan sesuai SLA yang berlaku Menangani & melakukan tindak lanjut atas komplain di cabang sesuai ketentuan

2)Financial :

Mendukung pencapaian target bisnis sesuai yang ditetapkan Melaksanakan Sales Process di area SSO untuk mendukung pertumbuhan bisnis. Melaksanakan proses operasional yang mendukung pencapaian target finansial yang telah ditetapkan

3)Risk & Control :

Melaksanakan proses KYC, APU & PPT sesuai ketentuan yang berlaku. Melaksanakan Proses Transaksional di area SSO sesuai ketentuan internal dan eksternal yang berlaku.

4)Productivity & Eficiency :

Mengikuti training/pelatihan/sertifikasi yang ditetapkan Melakukan diskusi dengan PUK apabila diperlukan

Main Accountabilities

-------------------------

Measurement Criteria

Service Measurement ,SLA, Complaint Resolution Bisnis Performance,Pencapaian Target Bisnis Audit Rating,ICU Rating,BOR Finding,ORMS,RCSA Training Mandays,Certification,Employee Engagement Survey

Job Specification (Education,Certification)

-----------------------------------------------


####

Minimum

D-3