Job Description

Ol\xc3\xa1, candidato(a). Estamos em busca de um customer success, para fazer parte do time de uma empresa de neg\xc3\xb3cios digitais que atua h\xc3\xa1 9 anos no nicho de terapia sist\xc3\xaamica, com vendas de cursos e mentorias para terapeutas alavancarem seus resultados e terem alta performance. Confira abaixo as fun\xc3\xa7\xc3\xb5es, requisitos e informa\xc3\xa7\xc3\xb5es sobre a vaga, fa\xc3\xa7a sua inscri\xc3\xa7\xc3\xa3o e boa sorte! N\xc3\xb3s somos a Port\xc3\xbcs Digital, a primeira empresa de recrutamento e sele\xc3\xa7\xc3\xa3o focada no mercado digital. Estamos torcendo por voc\xc3\xaa!

Cargo:

Principais responsabilidades da fun\xc3\xa7\xc3\xa3o:

• Realizar reuni\xc3\xb5es de onboarding de clientes;
• Garantir a satisfa\xc3\xa7\xc3\xa3o e reten\xc3\xa7\xc3\xa3o de clientes;
• Realizar pesquisas regulares para entender a satisfa\xc3\xa7\xc3\xa3o do cliente e identificar \xc3\xa1reas de oportunidade de melhoria;
• Assegurar que o cliente fa\xc3\xa7a uso de todas as solu\xc3\xa7\xc3\xb5es dispon\xc3\xadveis a ele;
• Levar o cliente para a supera\xc3\xa7\xc3\xa3o das expectativas (sucesso do cliente).

Requisitos:

Requisitos Obrigat\xc3\xb3rios:

• Experi\xc3\xaancia anterior em Customer Success;
• Excelentes habilidades de comunica\xc3\xa7\xc3\xa3o oral e escrita;
• Capacidade de compreender e explicar complexidades t\xc3\xa9cnicas de forma clara e concisa;
• Forte orienta\xc3\xa7\xc3\xa3o a resultados e capacidade de pensar estrategicamente sobre a jornada do cliente;
• Ter no\xc3\xa7\xc3\xa3o de Hotmart e saber utilizar as fun\xc3\xa7\xc3\xb5es;
• Gerar N.F e se comunicar com o setor de contabilidade;
• Ter foco em solucionar problemas;
• Ter no\xc3\xa7\xc3\xa3o de CRM b\xc3\xa1sicos de atendimento (Zendesk, Octadesk);
• Facilidade para organizar processos.

Diferenciais:

• Conhecimento de ferramentas de CRM e an\xc3\xa1lise de dados;
• Conhecimento pr\xc3\xa9vio com Customer Success / Customer Experience;
• Experi\xc3\xaancia pr\xc3\xa9via com atendimento ou relacionamento com cliente;
• Ter ingl\xc3\xaas intermedi\xc3\xa1rio/fluente;
• Experi\xc3\xaancia com eventos presenciais.

Outras informa\xc3\xa7\xc3\xb5es:

Modelo de trabalho: remoto. Disponibilidade de tempo: integral. Contrata\xc3\xa7\xc3\xa3o: PJ. Remunera\xc3\xa7\xc3\xa3o: informar pretens\xc3\xa3o salarial ao fazer aplica\xc3\xa7\xc3\xa3o para vaga.