Job Description

Titulo del puesto: Analista de Customer Care


Ciudad: Paraguay


Modelo de trabajo: Hibrido


Clevel: C-36



Como Analista de Customer Care tu seras responsable de asegurar el manejo eficiente y oportuno de las Ordenes de Compra hasta culminar el proceso de entrega al cliente, colaborando estrechamente con los departamentos asociados como Produccion, Logistica, etc., cumpliendo con los procesos requeridos por cada uno, facilitando el dialogo, comunicacion y acceso a la informacion disponible para todo el equipo de trabajo.



En dsm-firmenich, ser una fuerza para el bien no es opcional. La diversidad, la equidad y la inclusion son una responsabilidad compartida integrada en nuestro trabajo diario, que beneficia a nuestra gente, clientes y comunidades e impulsa el valor empresarial. La igualdad de acceso a las oportunidades es un hecho, la pertenencia es un sentimiento compartido y se celebra la autenticidad.



Tus responsabilidades claves

• Asegurar el manejo de las Ordenes de Compra de los Clientes a lo largo de toda la cadena del proceso de venta, para garantizar la entrega.
• Interaccion con las areas/departamentos relacionados con el proceso
• Seguimiento a reclamos de los clientes y respuesta oportuna
• Punto focal del cliente en el proceso de venta.
• Asegurar el cumplimiento de las politicas corporativas durante todo el proceso, garantizando la calidad del mismo.
• Generacion de informes y presentaciones para las diferentes reuniones de revision del proceso.



Tu traes a nosotros

• Estudiante o egresado de Marketing, Administracion, Finanzas y areas afines.
• Experiencia previa en atencion y relaciones con clientes
• Manejo de paquete Office
• Idioma portugues y guarani avanzado
• Conocimiento del sistema SAP
• Proactivo y orientado a la resolucion de problemas.



Nosotros ofrecemos

• Una rica historia y un futuro prometedor de innovacion cientifica audaz y creacion apasionada con nuestros clientes;
• Un espacio para crecer fomentando y apoyando la curiosidad y una mentalidad abierta;
• Una cultura que prioriza la seguridad y el bienestar, tanto fisico como mental;
• La oportunidad de trabajar para una empresa donde la sustentabilidad es mucho mas que una afirmacion y es fundamental para nuestra estrategia y proposito;
• Un entorno de trabajo flexible que permite a las personas asumir la responsabilidad de su trabajo y ser duenas de los resultados;
• Una firme conviccion de que trabajar junto con nuestros clientes es la clave para lograr grandes cosas



Como aplicar?



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Compromiso de igualdad de oportunidades



dsm-firmenich esta totalmente dedicado a la inclusion porque cuando las personas se sienten comprometidas y empoderadas, su creatividad e innovacion impulsan un progreso sin precedentes. Nuestro objetivo es construir un lugar de trabajo donde las oportunidades sean realmente iguales, para que todos puedan prosperar. No discriminamos: (aqui) hay lugar para todos con nosotros.



dsm-firmenich es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y accion afirmativa. Nuestra gente es tan diversa como nuestros clientes. Para nosotros, eso incluye el compromiso de garantizar la igualdad de oportunidades laborales para todos los solicitantes de empleo y empleados. Las decisiones de empleo se basan en razones relacionadas con el trabajo, independientemente de la raza, color, religion, sexo, orientacion sexual, identidad de genero, edad, origen nacional, discapacidad, estado civil, informacion genetica, condicion de veterano protegido o cualquier otra condicion protegida por ley.



Estamos comprometidos a brindar apoyo razonable a los solicitantes discapacitados en nuestro proceso de contratacion. Si necesita ayuda y se siente comodo compartiendo esto, haganoslo saber.



Acerca de dsm-firmenich



Como innovadores en nutricion, salud y belleza, dsm-firmenich reinventa, fabrica y combina nutrientes, sabores y fragancias vitales para que prospere la creciente poblacion mundial. Con nuestra amplia gama de soluciones, con ingredientes naturales y renovables y reconocidas capacidades cientificas y tecnologicas, trabajamos para crear lo que es esencial para la vida, deseable para los consumidores y mas sostenible para el planeta. dsm-firmenich es una empresa suizo-holandesa que cotiza en Euronext Amsterdam, con operaciones en casi 60 paises e ingresos de mas de 12 mil millones de euros. Con un equipo mundial diverso de casi 30 000 empleados, damos vida al progreso(TM) todos los dias, en todas partes, para miles de millones de personas.



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